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    Best practice in the car after‐sales service : An empirical study of Ford, Toyota, Nissan and Fiat in Germany ‐ Part II
    Omotuyi Ehinlanwo, Olajide ; Zairi, Mohamed
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-12-01), Heft 3, S. 39-53
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    The engineer availability process : A study of a predictive process
    Evans, S. ; Dale, B. G.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-12-01), Heft 3, S. 26-38
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    Business process re‐engineering projects in Finland : An evaluation of change management in 21 large Finnish organizations
    Tikkanen, Henrikki ; Pölönen, Pasi
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-12-01), Heft 3, S. 10-25
    Online academicJournal
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    The design and implementation of the balanced business scorecard : An analysis of three companies in practice
    Letza, Stephen R.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-12-01), Heft 3, S. 54-76
    Online academicJournal
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    Best practice in the car after‐sales service: An empirical study of Ford, Toyota, Nissan and Fiat in Germany ‐ Part 1
    Omotuyi Ehinlanwo, Olajide ; Zairi, Mohamed
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-08-01), Heft 2, S. 39-56
    Online academicJournal
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    Conceptualizing business process re‐engineering
    Ahmed, P.K. ; Simintiras, A.C.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-08-01), Heft 2, S. 73-92
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    Winning with quality at IBM : Best practice at the National Call Management Centre
    Mortlock, Berit
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-08-01), Heft 2, S. 57-72
    Online academicJournal
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    Re‐engineering in sales and distribution ‐ creating a flexible and integrated operation
    Holmström, Jan ; Drejer, Anders
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-08-01), Heft 2, S. 23-38
    Online academicJournal
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    Product flow, breadth and complexity of business processes : An empirical study of 15 business processes in three organizations
    Kock, Nereu F., Jr ; McQueen, Robert J.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-08-01), Heft 2, S. 8-22
    Online academicJournal
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    A “patient focus review” of surgical services : Business process re‐engineering in health care
    Francis, Stuart D. ; Alley, Patrick G.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-04-01), Heft 1, S. 48-62
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    Ideas on motivating people, addressing complaints and training (IMPACT): an application of benchmarking : Learning best practice from Hewlett‐Packard
    Prior‐Smith, Karen ; Perrin, Mary
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-04-01), Heft 1, S. 7-25
    Online academicJournal
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    ISO 9000 in the Low Countries: reaching for new heights?
    Devos, Johan F. ; Guerrero‐Cusumano, José L. ; et al.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-04-01), Heft 1, S. 26-47
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    An integrated business improvement methodology to refocus business improvement efforts
    McAdam, Rodney
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 2 (1996-04-01), Heft 1, S. 63-71
    Online academicJournal
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    Continuous versus breakthrough improvement : Finding the right answer
    Harrington, H. James
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-12-01), Heft 3, S. 31-49
    Online academicJournal
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    The integration of benchmarking and BPR : A matter of choice or necessity
    Zairi, Mohamed
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-12-01), Heft 3, S. 3-9
    Online academicJournal
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    Business self‐assessment : A strategic tool for building process robustness and achieving integrated management
    Gadd, Ken W.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-12-01), Heft 3, S. 66-85
    Online academicJournal
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    Business process re‐engineering : Theory‐ and evidence‐based practice
    Homa, Peter
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-12-01), Heft 3, S. 10-30
    Online academicJournal
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    Effective process management through performance measurement : Part III‐an integrated model of total quality‐based performance measurement
    Sinclair, David ; Zairi, Mohamed
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-12-01), Heft 3, S. 50-65
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    BPR consulting: an evaluation of the methods employed
    Archer, Richard ; Bowker, Paul
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-08-01), Heft 2, S. 28-46
    Online academicJournal
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    Re‐engineering a total quality organization : A case study of D2D Ltd
    Gadd, Ken W. ; Oakland, John S.
    In: Business Process Re-engineering & Management Journal, Jg. 1 (1995-08-01), Heft 2, S. 7-27
    Online academicJournal
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