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    Customer knowledge management and smart tourism destinations: a framework for the smart management of the tourist experience – SMARTUR.
    Muniz, Emerson Cleister Lima ; Dandolini, Gertrudes Aparecida ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 25 (2021-06-01), Heft 5, S. 1336-1361
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    Detecting customers knowledge from social media big data: toward an integrated methodological framework based on netnography and business analytics.
    Del Vecchio, Pasquale ; Mele, Gioconda ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 24 (2020-05-01), Heft 4, S. 799-821
    Online academicJournal
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    Customer knowledge management, innovation capability and business performance: a case study of the banking industry.
    Taherparvar, Nastaran ; Esmaeilpour, Reza ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 18 (2014-05-01), Heft 3, S. 591-610
    Online academicJournal
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    Customer knowledge management via social media: the case of Starbucks.
    Chua, Alton Y.K ; Banerjee, Snehasish
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 17 (2013-03-01), Heft 2, S. 237-249
    Online academicJournal
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    Knowledge-enabled customer relationship management: integrating customer relationship management and knowledge management concepts[1].
    Gebert, Henning ; Geib, Malte ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 7 (2003-09-01), Heft 5, S. 107-123
    Online academicJournal
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