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    Marketing: is it still “just advertising”? The experiences of accounting firms as a guide for other professional service firms
    Feldman Barr, Terri ; McNeilly, Kevin M.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 713-729
    Online academicJournal
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    Services quality dimensions of Internet retailing: an exploratory analysis
    Yang, Zhilin ; Peterson, Robin T. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 685-700
    Online academicJournal
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    The effects of locational convenience on customer repurchase intentions across service types
    Jones, Michael A. ; Mothersbaugh, David L. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 701-712
    Online academicJournal
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    Patient care teams and customer satisfaction: the role of team cohesion
    Deeter‐Schmelz, Dawn R. ; Norman Kennedy, Karen
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 666-684
    Online academicJournal
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    The effects of consumer expertise on evoked set size and service loyalty
    Wirtz, Jochen ; Mattila, Anna S.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 649-665
    Online academicJournal
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    Critical mass and economies of scale in the supply of services by business support organizations
    Bratton, William J. ; Bennett, Robert J. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-12-01), Heft 7, S. 730-752
    Online academicJournal
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    Antecedents to consumers’ disclosing intimacy with service employees
    Hansen, Håvard
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-11-01), Heft 6, S. 573-588
    Online academicJournal
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    Choosing leisure services: the effects of consumer timestyle
    Cotte, June ; Ratneshwar, S.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-11-01), Heft 6, S. 558-572
    Online academicJournal
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    Service quality and customer loyalty perspectives on two levels of retail relationships
    Wong, Amy ; Sohal, Amrik
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-09-01), Heft 5, S. 495-513
    Online academicJournal
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    Internet banking adoption among mature customers: early majority or laggards?
    Mattila, Minna ; Karjaluoto, Heikki ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-09-01), Heft 5, S. 514-528
    Online academicJournal
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    Assessing service quality on the Web: evidence from business‐to‐consumer portals
    Gounaris, Spiros ; Dimitriadis, Sergios
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-09-01), Heft 5, S. 529-548
    Online academicJournal
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  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    The professional service encounter in the age of the Internet: an exploratory study
    Hogg, Gillian ; Laing, Angus ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-09-01), Heft 5, S. 476-494
    Online academicJournal
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    An exploratory perspective of service brand associations
    O’Cass, Aron ; Grace, Debra
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-09-01), Heft 5, S. 452-475
    Online academicJournal
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    A CIT investigation of servicescape failures and associated recovery strategies
    Hoffman, K. Douglas ; Kelley, Scott W. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-07-01), Heft 4, S. 322-340
    Online academicJournal
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    Familiarity and interest: in a learning center service context
    Paswan, Audhesh K. ; Ganesh, Gopala
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-07-01), Heft 4, S. 393-419
    Online academicJournal
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    Go away! Don’t bother me! I don’t want your money!
    Ho, Karen ; Jacobs, Laurence ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-07-01), Heft 4, S. 379-392
    Online academicJournal
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    Perceived quality and satisfaction in multiservice organisations: the case of Spanish public services
    Bigné, Enrique ; Moliner, Miguel A. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-07-01), Heft 4, S. 420-442
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    Organizational citizenship behavior and service quality
    Bienstock, Carol C. ; DeMoranville, Carol W. ; et al.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-07-01), Heft 4, S. 357-378
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    The relationship between Internet use and perceived performance in retail and professional service firms
    Drennan, Judy ; McColl‐Kennedy, Janet R.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-06-01), Heft 3, S. 295-311
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    A model of fan identification: antecedents and sponsorship outcomes
    Gwinner, Kevin ; Swanson, Scott R.
    In: Journal of Services Marketing, Jg. 17 (2003-06-01), Heft 3, S. 275-294
    Online academicJournal
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    Wie komme ich dran?
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