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In: Journal of Services Marketing, Jg. 6 (1992-03-01), Heft 3, S. 27-36Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 6 (1992-03-01), Heft 3, S. 17-26Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 5 (1991), Heft 1, S. 47-60Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 4 (1990-03-01), Heft 3, S. 39-44Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 3 (1989-02-01), Heft 2, S. 35-53Online academicJournalZugriff: