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    감성지능과 직무성과 간의 관계에서 고객응대 내면행동의 매개역할 : The Effect of Emotional Intelligence on Job Performance: The Mediating Role of Perspective Taking Deep Acting
    윤석범 ; 이종건 ; et al.
    In: 기업경영연구, Jg. 27 (2020-04-30), Heft 2, S. 25-48
    academicJournal
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    감정노동자의 직무소진에 영향을 미치는 직무스트레스의 매개효과 연구 : Effects of Emotional Labor on Burnout: Focused on Mediated Effect of Job Stress
    전순영 ; SoonYoung, Jun
    In: 기업경영연구, Jg. 20 (2013-12-31), Heft 6, S. 173-190
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
  3. Detailansicht für Treffer 3 öffnen
    Call Center 종사자의 감정노동의 선행요인에 관한 연구 : The Determinants of Employees’ Emotional Labor in Call Centers
    최항석 ; 임효창 ; et al.
    In: 기업경영연구, Jg. 15 (2008-09-30), Heft 2, S. 53-68
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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    컨택센터 상담사의 감정노동, 직무소진, 자기효능감, 이직의도간의 관계 연구 : 슈퍼리더십의 조절효과를 중심으로 : A Study on Relationship among Emotional Labor, Burnout, Self Efficacy and Turnover Intention in a Contact Center Agent : Focused on Moderating Effect of Super Leadership
    강한철 ; 오종철 ; et al.
    In: 기업경영연구, Jg. 21 (2014-12-31), Heft 6, S. 61-80
    academicJournal
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    감정노동과 조직몰입의 관계에서 사회적 지원의 매개효과 연구 : A Study on the Influence of Emotional Labor on Job Performance : Focusing on the Mediating Effect of Social Support
    최정임 ; 전순영 ; et al.
    In: 기업경영연구, Jg. 21 (2014-06-30), Heft 3, S. 71-91
    academicJournal
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  6. Detailansicht für Treffer 6 öffnen
    관료조직 구성원의 감정노동 수행전략의 선행요인과 결과에 관한 연구 : A Study on an Antecedent and Consequences of Emotional Labor in Bureaucratic Organization: Relations among Self-Consciousness, Emotional Labor Strategies and Attitudes
    노명화 ; 권상순 ; et al.
    In: 기업경영연구, Jg. 16 (2009-09-30), Heft 3, S. 105-123
    academicJournal
    Wie komme ich dran?
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