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In: Journal of Services Marketing, Jg. 14 (2000-09-01), Heft 5, S. 358-377Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 14 (2000-02-01), Heft 1, S. 27-43Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 9 (1995-10-01), Heft 4, S. 43-51Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 8 (1994-12-01), Heft 4, S. 5-13Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 5 (1991-02-01), Heft 2, S. 55-68Online academicJournalZugriff:
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In: Journal of Services Marketing, Jg. 5 (1991), Heft 1, S. 35-46Online academicJournalZugriff: