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In: Benchmarking: An International Journal, Jg. 22 (2015-08-01), Heft 4, S. 711-730Online academicJournalZugriff:
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In: International Journal of Operations & Production Management, Jg. 13 (1993-06-01), Heft 6, S. 79-85Online academicJournalZugriff: