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    Service system well-being: scale development and validation
    Laud, Gaurangi ; Chou, Cindy Yunhsin ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 3, S. 368-402
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    The olfactory experience (in retail) scale: construction, validation and generalization
    Roy, Subhadip ; Singh, Priyanka
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 3, S. 403-432
    Online serialPeriodical
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    Realizing the economic and circular potential of sharing business models by engaging consumers
    De Bruyne, Marie-Julie ; Verleye, Katrien
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 3, S. 493-519
    Online serialPeriodical
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    Wrinkles in a CSR story: mismatched agendas in fast fashion service brands' CSR reputation
    Mickelsson, Jacob ; van Haren, Joep J.G.M. ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 256-273
    Online serialPeriodical
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    Programmatic advertising in online retailing: consumer perceptions and future avenues
    Ciuchita, Robert ; Gummerus, Johanna Katariina ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 231-255
    Online serialPeriodical
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    Making the customer experience journey more hedonic in a traditionally utilitarian service context: a case study
    Ponsignon, Frédéric
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 294-315
    Online serialPeriodical
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    Fostering positive customer attitudes and usage intentions for scheduling services via chatbots
    Maar, Daniel ; Besson, Ekaterina ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 208-230
    Online serialPeriodical
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    Employee-(ro)bot collaboration in service: an interdependence perspective
    Le, Khanh Bao Quang ; Sajtos, Laszlo ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 176-207
    Online serialPeriodical
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  9. Detailansicht für Treffer 29 öffnen
    Linking servicescape and experiencescape: creating a collective focus for the service industry
    Kandampully, Jay ; Bilgihan, Anil ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 316-340
    Online serialPeriodical
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  10. Detailansicht für Treffer 30 öffnen
    Reflections and predictions on effects of COVID-19 pandemic on retailing
    Verhoef, Peter C. ; Noordhoff, Corine S. ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 2, S. 274-293
    Online serialPeriodical
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  11. Detailansicht für Treffer 31 öffnen
    Building organizational resilience with digital transformation
    He, Zeya ; Huang, Huiling ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 147-171
    Online serialPeriodical
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  12. Detailansicht für Treffer 32 öffnen
    Augmented reality magic mirror in the service sector: experiential consumption and the self
    El-Shamandi Ahmed, Khaled ; Ambika, Anupama ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 56-77
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  13. Detailansicht für Treffer 33 öffnen
    A tribute to Dr Pierre Eiglier: a service field founder with timeless service wisdom
    Bowen, David E.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 1-9
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  14. Detailansicht für Treffer 34 öffnen
    Designing augmented reality services for enhanced customer experiences in retail
    Vaidyanathan, Nageswaran ; Henningsson, Stefan
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 78-99
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  15. Detailansicht für Treffer 35 öffnen
    Experiential AR/VR: a consumer and service framework and research agenda
    Zarantonello, Lia ; Schmitt, Bernd H.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 34-55
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  16. Detailansicht für Treffer 36 öffnen
    Theorising brand aura
    Alexander, Nicholas ; Doherty, Anne Marie
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 126-146
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  17. Detailansicht für Treffer 37 öffnen
    The extended reality technology (ERT) framework for designing customer and service experiences in phygital settings: a service research agenda
    Batat, Wided ; Hammedi, Wafa
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 10-33
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  18. Detailansicht für Treffer 38 öffnen
    Immersive netnography: a novel method for service experience research in virtual reality, augmented reality and metaverse contexts
    Kozinets, Robert V.
    In: Journal of service management, Jg. 34 (2022), Heft 1, S. 100-125
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  19. Detailansicht für Treffer 39 öffnen
    Robotic role theory: an integrative review of human–robot service interaction to advance role theory in the age of social robots
    Blaurock, Marah ; Čaić, Martina ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 27-49
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  20. Detailansicht für Treffer 40 öffnen
    Service design in healthcare: a segmentation-based approach
    Engström, Jon ; Norin, Olof ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 50-78
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