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    Exploring the first steps of retirement engagement: a conceptual model and field evidence
    Eberhardt, Wiebke ; Post, Thomas ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 1-26
    Online serialPeriodical
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    Service design in healthcare: a segmentation-based approach
    Engström, Jon ; Norin, Olof ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 50-78
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    Exploring the first steps of retirement engagement: a conceptual model and field evidence
    Eberhardt, Wiebke ; Post, Thomas ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 1-26
    Online serialPeriodical
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    Robotic role theory: an integrative review of human–robot service interaction to advance role theory in the age of social robots
    Blaurock, Marah ; Čaić, Martina ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 6, S. 27-49
    Online serialPeriodical
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    Value co-creation through social media: a multistakeholder, communication perspective
    Ravazzani, Silvia ; Hazée, Simon
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 589-600
    Online serialPeriodical
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    People–planet–profits for a sustainable world: integrating the triple-P idea in the marketing strategy, implementation and evaluation of service firms
    Larivière, Bart ; Smit, Edith G.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 507-519
    Online serialPeriodical
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    Emotional communication by service robots: a research agenda
    Becker, Marc ; Efendić, Emir ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 675-687
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    Transformative value positioning for service brands: key principles and challenges
    Leroi-Werelds, Sara ; Matthes, Jörg
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 552-564
    Online serialPeriodical
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  9. Detailansicht für Treffer 49 öffnen
    The TRISEC framework for optimizing conversational agent design across search, experience and credence service contexts
    Blazevic, Vera ; Sidaoui, Karim
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 733-746
    Online serialPeriodical
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  10. Detailansicht für Treffer 50 öffnen
    Better together: involving consumers in the ideation, creation and dissemination of transformative value
    Bilstein, Nicola ; Verlegh, Peeter W.J. ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 520-530
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  11. Detailansicht für Treffer 51 öffnen
    How communications by AI-enabled voice assistants impact the customer journey
    Grewal, Dhruv ; Guha, Abhijit ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 705-720
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  12. Detailansicht für Treffer 52 öffnen
    Guest editorial: Opportunities and challenges at the crossroads of communication and services
    Lievens, Annouk ; Neijens, Peter ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 497-506
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    Opportunities for social activism in transformative service research: a research agenda
    Keränen, Joona ; Olkkonen, Laura
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 634-647
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  14. Detailansicht für Treffer 54 öffnen
    Delineating transformative value creation through service communications: an integrative framework
    Tsiotsou, Rodoula H. ; Diehl, Sandra
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 531-551
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  15. Detailansicht für Treffer 55 öffnen
    Customer interaction strategy, brand purpose and brand communities
    Calder, Bobby J.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 747-757
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  16. Detailansicht für Treffer 56 öffnen
    Exploring the frontiers in reality-enhanced service communication: from augmented and virtual reality to neuro-enhanced reality
    Hilken, Tim ; Chylinski, Mathew ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 657-674
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  17. Detailansicht für Treffer 57 öffnen
    Crisis communication in service ecosystems: perspectives and future challenges
    Blasco-Arcas, Lorena ; Falkheimer, Jesper ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 601-613
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  18. Detailansicht für Treffer 58 öffnen
    Environmental, Social and Governance (ESG) metrics do not serve services customers: a missing link between sustainability metrics and customer perceptions of social innovation
    Aksoy, Lerzan ; Buoye, Alexander John ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 565-577
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  19. Detailansicht für Treffer 59 öffnen
    Communication in service ecosystems through value propositions: dilemmas and future research avenues
    Verleye, Katrien ; Reber, Bryan
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 578-588
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  20. Detailansicht für Treffer 60 öffnen
    The role of recommender systems in fostering consumers' long-term platform engagement
    Maslowska, Ewa ; Malthouse, Edward C. ; et al.
    In: Journal of service management, Jg. 33 (2022), Heft 4/5, S. 721-732
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    Wie komme ich dran?
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