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    Successful customer knowledge management implementation through social media capabilities
    Kargaran, Sanaz ; Jami Pour, Mona ; et al.
    In: VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, Jg. 47 (2017-08-14), Heft 3, S. 353-371
    Online academicJournal
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    Development of a three-tier assessment model: a case study
    Lau, Henry C. ; Ip, Andrew ; et al.
    In: Benchmarking: An International Journal, Jg. 25 (2018-10-01), Heft 7, S. 2216-2229
    Online academicJournal
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    How customer knowledge management helps retain fitness club members: a mediating effect of relationship quality.
    Ng, Kenneth Shiu Pong ; Feng, Yan ; et al.
    In: International Journal of Sports Marketing & Sponsorship, Jg. 25 (2024-04-01), Heft 2, S. 360-381
    Online academicJournal
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    The role of big data analytics and organizational agility in improving organizational performance of business processing organizations.
    Turi, Jamshid Ali ; Khwaja, Muddasar Ghani ; et al.
    In: Business Process Management Journal, Jg. 29 (2023-10-01), Heft 7, S. 2081-2106
    Online academicJournal
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    What do experts say about the conditions affecting customer knowledge management in academic libraries? An integrated perspective.
    Maleksadati, Iman ; Ziaei, Soraya ; et al.
    In: Aslib Journal of Information Management, Jg. 75 (2023-03-01), Heft 2, S. 342-363
    Online academicJournal
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    The mediating role of customer knowledge management on the innovative work behavior and product innovation relationship.
    Bratianu, Constantin ; Stănescu, Dan Florin ; et al.
    In: Kybernetes, Jg. 52 (2023-11-01), Heft 11, S. 5353-5384
    Online serialPeriodical
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    Customer knowledge management and smart tourism destinations: a framework for the smart management of the tourist experience – SMARTUR.
    Muniz, Emerson Cleister Lima ; Dandolini, Gertrudes Aparecida ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 25 (2021-06-01), Heft 5, S. 1336-1361
    Online academicJournal
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    Detecting customers knowledge from social media big data: toward an integrated methodological framework based on netnography and business analytics.
    Del Vecchio, Pasquale ; Mele, Gioconda ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 24 (2020-05-01), Heft 4, S. 799-821
    Online academicJournal
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    Skinny latte goes virtualStarbucks makes the most of social media to engage customers in knowledge management.
    In: Strategic Direction, Jg. 29 (2013-08-01), Heft 7, S. 31-33
    Online academicJournal
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    Testing the antecedents of customer knowledge sharing on social media: a quantitative analysis on Italian consumers.
    Baima, Gabriele ; Santoro, Gabriele ; et al.
    In: International Marketing Review, Jg. 39 (2022-05-01), Heft 3, S. 682-705
    Online academicJournal
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    The impact of customer knowledge and marketing dynamic capability on innovation performance: an empirical analysis.
    Falasca, Mauro ; Zhang, Jiemei ; et al.
    In: Journal of Business & Industrial Marketing, Jg. 32 (2017-10-01), Heft 7, S. 901-912
    Online academicJournal
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    Analyzing Big Data through the lens of customer knowledge management.
    Del Vecchio, Pasquale ; Secundo, Giustina ; et al.
    In: Kybernetes, Jg. 47 (2018-08-01), Heft 7, S. 1348-1362
    Online serialPeriodical
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    Customer knowledge management, innovation capability and business performance: a case study of the banking industry.
    Taherparvar, Nastaran ; Esmaeilpour, Reza ; et al.
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 18 (2014-05-01), Heft 3, S. 591-610
    Online academicJournal
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  14. Detailansicht für Treffer 14 öffnen
    Customer Experiential Knowledge-Process Competence in Driving Experience-Based Innovation: An Ethnography Lens in Well-Being Tourism
    Jaziri, Dhouhahor ; Rather, Raouf Ahmadhor
    2022
    Buch
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    Customer knowledge management via social media: the case of Starbucks.
    Chua, Alton Y.K ; Banerjee, Snehasish
    In: Journal of Knowledge Management, Jg. 17 (2013-03-01), Heft 2, S. 237-249
    Online academicJournal
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  16. Detailansicht für Treffer 16 öffnen
    Knowledge management, tolerance of ambiguity and productivityEvidence from the Greek public sector.
    Tsirikas, Athanasios N. ; Katsaros, Kleanthis K. ; et al.
    In: Employee Relations, Jg. 34 (2012-08-01), Heft 4, S. 344-359
    Online academicJournal
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    Customer knowledge management and the strategies of social software.
    In: Business Process Management Journal, Jg. 17 (2011-02-08), Heft 1, S. 82-106
    Online academicJournal
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    Customer knowledge management in international project: a case study.
    Peng, Jian ; Lawrence, Allan ; et al.
    In: Journal of Technology Management in China, Jg. 4 (2009-06-01), Heft 2, S. 145-157
    Online academicJournal
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    Investigating the management of knowledge for competitive advantage: A strategic cost management perspective.
    In: Journal of Intellectual Capital, Jg. 7 (2006-07-01), Heft 3, S. 309-323
    Online academicJournal
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    Improving performance of customer-processes with knowledge management.
    Bueren, Adrian ; Schierholz, Ragnar ; et al.
    In: Business Process Management Journal, Jg. 11 (2005-05-01), Heft 5, S. 573-588
    Online academicJournal
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