ANALISIS QUALITY OF EXPERIENCE (QOE) UNTUK KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN VIDEO STREAMING PADA TEKNOLOGI JARINGAN 3G DAN 4G DI KOTA BANDA ACEH

Perkembangan teknologi komunikasi seluler berkembang dengan pesat untuk memenuhi permintaan kecepatan yang tinggi khususnya pengguna video streaming. Saat ini provider-provider seperti Telkomsel, XL, dan Tri telah menyediakan teknologi jaringan 4G dan 3G. Hal ini menjadikan pengukuran kualitas pengalaman (QoE) dibutuhkan agar mengetahui perbedaan kualitas layanan tiap provider. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis nilai QoE yang didapat secara subjektif dan objektif. Secara subjektif, nilai yang berupa Mean Opinion Score (MOS) berdasarkan pengalaman pengguna video streaming. Nilai MOS diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden secara online melalui Google Formulir. Secara objektif, nilai yang didapatkan berupa Peak Signal to Noise Ratio (PSNR). Nilai PSNR diperoleh dengan menerapkan algoritma pada software FFmpeg untuk membandingkan video original dan video streaming. Rata-rata MOS tiap kecamatan dengan nilai tertinggi pada teknologi 4G dimiliki oleh provider XL sebesar 4,80 sedangkan teknologi 3G dimiliki oleh provider Tri sebesar 4,66. Berdasarkan PSNR, nilai rata-rata tiap kecamatan dengan nilai tertinggi pada teknologi 4G dan 3G dimiliki oleh Tri.