THE COVID-19 IMPACT ON DOMESTIC TOURISTS' TRAVEL BEHAVIOR: A CASE OF PHU QUOC ISLAND, KIEN GIANG, VIETNAM ; ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 ĐẾN HÀNH VI DU LỊCH CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐẢO PHÚ QUỐC, KIÊN GIANG, VIỆT NAM

In the current context, it is critical to investigate the COVID-19 pandemic impact on tourist travel behavior. This enables local governments and travel businesses to implement efficient crisis response and tourism recovery plans. This research was conducted in Phu Quoc tourist destination, Kien Giang province. The obtained results show that the COVID-19 pandemic has influenced domestic tourists' travel behavior toward Phu Quoc island such as: reduced frequency of traveling per year; a preference for short-term travel; a preference for booking travel services online and close to the date of travel; and traveling in the form of a self-organized family/friend group; paying much attention to the destination's safety and hygiene; amid the COVID-19 pandemic, visitors get agitated and apprehensive; paying close attention to sea and island attractions as well as natural ecology. The findings of this study help to provide useful information to local governments and travel businesses so that they may adopt strategies to boost domestic tourism to Phu Quoc in the near future. ; Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 đối với hành vi du lịch của du khách rất cần thiết trong bối cảnh hiện nay. Nó giúp cho chính quyền địa phương và nhà kinh doanh du lịch có những chính sách đối phó khủng hoảng và phục hồi du lịch một cách hiệu quả. Chính vì vậy, nghiên cứu này được thực hiện đối với điểm đến du lịch Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy, đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến hành vi du lịch của du khách nội địa đối với điểm đến Phú Quốc bao gồm: tuần suất du lịch/năm giảm; hướng đến du lịch ngắn ngày; có xu hướng đặt dịch vụ du lịch qua hình thức trực tuyến và đặt vào sát ngày đi; đi du lịch theo hình thức nhóm gia đình/bạn bè tự tổ chức; chú trọng đến vấn đề an toàn, vệ sinh của điểm đến; tâm lý du khách trở nên căng thẳng và lo lắng khi đi du lịch trong bối cảnh COVID-19; chú trọng đến điểm tham quan biển đảo, sinh thái tự nhiên. Kết quả nghiên cứu này góp phần cung cấp thông tin thực tiễn cho chính quyền ...