Les usagers participent à la définition des nouveaux modèles de tramway à Berlin : Améliorer l'expérience client / Users participate in designing their trams in Berlin : Enhancing the travel experience
In: Public transport international (Ed. française), Jg. 58 (2009), Heft 2, S. 28-28
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D'abord réservée aux produits de consommation, la tendance consistant à intégrer les consommateurs dans le processus de développement d'un produit semble être de plus en plus utilisée dans les services eta également fait son apparition dans le domaine des transports de proximité. Pour la première fois à Berlin, les usagers ont leur mot à dire dans la conception de la nouvelle génération de tramways.
Titel: |
Les usagers participent à la définition des nouveaux modèles de tramway à Berlin : Améliorer l'expérience client / Users participate in designing their trams in Berlin : Enhancing the travel experience
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Autor/in / Beteiligte Person: | MATSCHKE, Klaus-Dietrich ; WAZLAK, Klaus |
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Zeitschrift: | Public transport international (Ed. française), Jg. 58 (2009), Heft 2, S. 28-28 |
Veröffentlichung: | Bruxelles: Union internationale des transports publics, 2009 |
Medientyp: | academicJournal |
Umfang: | print, |
ISSN: | 1029-1261 (print) |
Schlagwort: |
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Sonstiges: |
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