Service design visualization tools for supporting servitization in a machine tool manufacturer

Iriarte, Ion ; Hoveskog, Maya ; et al.

In: Industrial Marketing Management, Jg. 71 (2018-05-01), S. 189

serialPeriodical

Highlights * This visualization tools can be used iteratively to find external and internal fit for new service value propositions. * Service design visualization tools used with cross-functional groups help in acquiring understanding of customer needs. * Service design visualization tools can facilitate structured discussions thanks to a common language and a shared vision. Author Affiliation: (a) Design Innovation Centre (DBZ), Mondragon Unibertsitatea -- Faculty of Engineering, Spain (b) Business Model Innovation Research Group at the Centre of Innovation, Entrepreneurship and Learning Research (CIEL), Halmstad University, Sweden * Corresponding author at: Mondragon Goi Eskola Politeknikoa JMA, S. Coop. Loramendi, 4 20500 Mondragon, Basque Country, Spain. Article History: Received 6 February 2017; Revised 9 November 2017; Accepted 3 January 2018 Byline: Ion Iriarte [iiriarte@mondragon.edu] (a,*), Maya Hoveskog (b), Daniel Justel (a), Ester Val (a), Fawzi Halila (b)

Titel:	Service design visualization tools for supporting servitization in a machine tool manufacturer
Autor/in / Beteiligte Person:	Iriarte, Ion ; Hoveskog, Maya ; Justel, Daniel ; Val, Ester ; Halila, Fawzi
Link:	E-Journal im Bestand der UB Hagen?
Zeitschrift:	Industrial Marketing Management, Jg. 71 (2018-05-01), S. 189
Veröffentlichung:	2018
Medientyp:	serialPeriodical
ISSN:	0019-8501 (print)
DOI:	10.1016/j.indmarman.2018.01.003
Schlagwort:	Mayas Tool industry Machine-tools Machinists' tools Advertising, marketing and public relations Business Business, international
Sonstiges:	Nachgewiesen in: Gale General OneFile Sprachen: English

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