內外部技術網路與組織知識流通之研究－以TFT LCD產業為例

台灣TFT LCD產業在國內六家主要廠商的帶動下，由草創期邁向快速成長期，成為世界舞台上矚目的焦點。本研究以台灣TFT LCD產業為研究對象，一方面為台灣TFT LCD產業記錄略盡微薄之力，一方面藉著技術知識特質與內外部技術網路的探討，深入瞭解台灣TFT LCD產業組織知識流通以及能耐打造的情況。 本研究以個案訪談為主要研究方式，共訪問六家主要的TFT LCD廠商。本研究以「技術知識特質」、「外部技術網路」、「內部技術網路」探討其對台灣TFT LCD產業廠商「組織知識流通」的影響。本研究之研究發現如下： 壹、技術知識特質對外部技術網路之影響 一、本研究發現當組織技術知識路徑相依度不同時，與技術知識吸收來源關係緊密程度亦不相同。當組織技術知識路徑相依度愈高時，與技術知識吸收來源關係愈寬鬆。當組織技術知識路徑相依度愈低時，與技術知識吸收來源關係愈緊密。 二、本研究發現當組織技術知識路徑相依度不同時，組織在吸收供應商的技術知識上採取不同的模式。當台灣TFT LCD廠商技術知識路徑相依度愈高時，其在吸收技轉廠商的技術知識上採取共同開發模式。當台灣TFT LCD廠商技術知識路徑相依度愈低時，其在吸收設備供應商的技術知識上採取交付模式，且設備供應商會提供文件資料、派人駐廠協助。 貳、外部技術網路對組織知識流通之影響 一、本研究發現當組織與技術知識來源關係緊密程度不同時，組織在管理知識吸收上會採取不同的互動方式。當台灣TFT LCD廠商與技術知識來源關係緊密時，其在管理知識吸收上會採取持續互動的方式。當台灣TFT LCD廠商與技術知識來源關係寬鬆時，其在管理知識吸收上不會採取持續互動的方式。 參、內部技術網路對組織知識流通之影響 一、本研究發現知識經驗的分享有助於組織知識在轉換過程中創造與蓄積。知識經驗透過師徒制、在職訓練分享，有助於知識在共同化過程中蓄積與傳播。知識經驗透過文件資料撰寫，有助於知識在外化過程中蓄積與傳播。知識經驗透過面對面溝通分享，包括會議召開、空間設計，有助於知識在結合過程中創造。知識經驗透過內部網路分享，有助於知識在結合過程中蓄積與傳播。 二、本研究發現組織擁有知識創造型團員有助於組織知識的流通。台灣TFT LCD產業的知識操作員在知識共同化過程中，藉著親赴日本實地學習促進組織知識的吸收。台灣TFT LCD產業的知識操作員在知識外化過程中，藉著將受訓內容進行文件化記錄，促進組織知識的蓄積。台灣TFT LCD產業的知識主管屬於T型人，透過會議傳遞、溝通組織願景，有助於知識的創造。 三、本研究發現組織內研發部門與生產部門間的連結與轉移，有助於解決知識創造過程中的問題。台灣TFT LCD各家廠商皆藉著研發部門與生產部門間人員的互動來促成問題的解決。 肆、台灣TFT LCD產業創新特色 一、本研究發現台灣TFT LCD產業這兩年快速發展的過程中，廠商為了避免技術風險與市場風險，採取下列的作法：以共同開發、獨家授權、合資等模式，與獨有的日本技轉廠商維持緊密的合作關係來降低技術風險；以產品銷售母公司、為技轉廠商進行代工等方式來降低市場風險。 二、本研究發現當母公司進行跨業投資台灣TFT LCD產業時，會透過集團協助組織知識流通，其中包括高階主管、生產人才的調任，以及技術知識、管理經驗的提供。 三、本研究發現在產品開發能力移轉上，台灣TFT LCD廠商成功邁向第二個層次—調適與零件本土化的能力移轉，並建構本身在實體系統、管理系統、技術與知識、價值觀各方面的核心能力。 四、本研究發現在台灣TFT LCD產業崛起過程中，工研院除了提供技術知識給廠商外，亦扮演人才提供的角色，協助台灣TFT LCD產業組織知識的流通。 五、本研究發現在台灣TFT LCD產業崛起過程中，創新的CEO透過容忍智慧型失敗、塑造關懷（Care）與學習的組織環境，協助組織內知識的流通。