A personalised approach in activation. Workfare volunteers' experiences with activation practitioners.

In activation work – supporting jobless people to perform activities that are supposed to lead them back to paid work – a personalised approach is deemed crucial. What a personalised approach entails, however, remains unclear. In this article, we try to further develop the notion of a personalised approach in activation work, by analysing Dutch workfare volunteers' experiences with activation. Our interviews show that a personalised approach appears as a process with three stages. In the first stage, personalised means paying attention to welfare clients' personal histories, particularly their 'violated life story'. In the second stage, personalised means being sensitive to the new reality of them being volunteers. In the third stage, personalised means paying attention to the future, especially to the prospect of paid work. Our findings contribute to the theorisation of a personalised approach in activation work to which time turns out to be a crucial dimension. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Bij activeringswerk – het ondersteunen van werklozen om activiteiten uit te voeren die hen zouden moeten leiden naar betaald werk – wordt een gepersonaliseerde benadering cruciaal geacht. Wat een gepersonaliseerde aanpak inhoudt, blijft echter onduidelijk. In dit artikel proberen we de notie van een gepersonaliseerde benadering in activeringswerk verder te ontwikkelen door de ervaringen van Nederlandse geleide vrijwilligers met activering te analyseren. Onze interviews laten zien dat een gepersonaliseerde benadering te begrijpen is als een proces met drie fasen. Gepersonaliseerd betekent dat in de eerste fase aandacht wordt geschonken aan de persoonlijke geschiedenis van bijstandscliënten, met name aan hun 'geschonden levensverhaal'. In de tweede fase betekent gepersonaliseerd dat activeringswerkers gevoelig zijn voor de nieuwe realiteit van vrijwilliger-zijn. In de derde fase betekent gepersonaliseerd aandacht schenken aan de toekomst, vooral met het oog op betaald werk. Onze bevindingen dragen bij aan theorie over een gepersonaliseerde benadering in activeringswerk, waarin tijd een cruciale dimensie blijkt te zijn. [ABSTRACT FROM AUTHOR]