Marketing of Voluntary Organizations as Contract Providers of National and Local Government Welfare Services in the UK.
In: Voluntas: International Journal of Voluntary & Nonprofit Organizations, Jg. 19 (2008-09-01), Heft 3, S. 268-295
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Voluntary organisations have become major providers of numerous social welfare services that previously were supplied by the state. In Britain, between 35 and 40% of the average human services charity’s annual income now derives from government (predominantly local government) sources, meaning that the acquisition of fresh contracts to undertake government funded work, in conjunction with the maintenance of good relations with government funders vis-à-vis current assignments, is increasingly important for ensuring a human service charity’s financial survival. An organization that wishes to obtain new contracts and to keep government bodies satisfied with its present activities will need to market itself effectively. This empirical study examined two aspects of charity marketing relevant to this requirement: the extent to which voluntary organizations applied the principles of strategic account management (otherwise known as key account management) to their relations with government funders, and the organizational characteristics (passion and commitment, low wage costs, etc.) that they emphasized to government bodies when making bids. A number of organizational variables (e.g., mission rigidity, strategic intent, short term operational focus) were employed in regression analyses as possible determinants of: (i) the degree to which a charity used strategic account management; and (ii) the genres of the organizational characteristics that it accentuated when tendering for government funded work. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Las organizaciones voluntarias se han convertido en importantes proveedoras de numerosos servicios de bienestar social que antes proporcionaba el estado. En Gran Bretaña, entre el 35 y el 40 por ciento de los ingresos anuales de las organizaciones benéficas proceden ahora de fuentes gubernamentales, lo que significa que la adquisición de nuevos contratos para obtener trabajo financiado por el gobierno, junto con el mantenimiento de las buenas relacionas con los financiadores estatales ante los encargos actuales, es cada vez más importante para garantizar la supervivencia económica de la beneficencia. Una organización que desea obtener nuevos contratos y tener satisfechos a los organismos gubernamentales con sus actividades actuales necesitarán publicitarse de forma eficaz. Este estudio empírico estudió dos aspectos del márketing de la beneficencia, importantes para cumplir con este requisito: hasta qué punto las organizaciones voluntarias aplicaban los principios de gestión estratégica de cuentas (más conocida como gestión de cuentas clave) en sus relaciones con los fundadores gubernamentales y las características organizativas (pasión y compromiso, costes, bajos costes salariales, etc.) que enfatizaron ante los organismos gubernamentales al hacer sus ofertas. En el análisis de regresión se empleó un número de variables organizativas (por ejemplo, la rigidez de la misión, la intención estratégica, el foco operativo a corto plazo) como determinantes posibles de: (i) el grado en que la organización benéfica utiliza la gestión de cuentas estratégica(ii) los tipos de características organizativas que acentuaron en su licitación gubernamental para obtener financiación del gobierno. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Les organisations à but non lucratif sont devenues les pourvoyeurs majeurs de nombreux services d’assistance sociale qui étaient auparavant pris en charge par l’état. En Grande-Bretagne, entre 35 et 40 pourcent du revenu annuel moyen destiné aux services sociaux provient du gouvernement (principalement des collectivités locales), ce qui signifie que l’acquisition de nouveaux contrats destinés à prendre en charge les fondations gouvernementales, en conjonction avec le maintien de bonnes relations avec les financiers gouvernementaux vis-à-vis des tâches actuelles, est de plus en plus important pour assurer la pérennité des services sociaux. Une organisation qui souhaite obtenir de nouveaux contrats et conserver une bonne relation avec les instances gouvernementales quant à ses activités présentent auront besoin de faire leur marketing par eux-mêmes de façon effective. Cette étude empirique a examiné deux aspects du marketing des œuvres charitables concernant cette exigence : l’étendue pour laquelle les organisations à but non lucratif appliquaient les principes de la gestion de comptes-clé en relation avec les investisseurs gouvernementaux, et les caractéristiques organisationnelles (passion et engagement, salaires maintenus au minimum, etc.) sur lesquelles elles mettaient l’accent auprès des corps gouvernementaux lors de propositions. De nombreuses variables organisationnelles (p.ex., la rigidité de la mission, l’intention stratégique, la mise au point opérationnelle à court terme) étaient employées dans des analyses régressives comme déterminants possibles du : (i) degré selon lequel une œuvre charitable faisait usage de la gestion des comptes stratégiques, et (ii) des types de caractéristiques organisationnelles qui sont accentuées lorsque la passation de marchés pour le travail des fondations gouvernementales. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Gemeinnützige Organisationen sind mittlerweile wichtige Anbieter zahlreicher sozialer Leistungen, die zuvor vom Staat bereitgestellt wurden. In Großbritannien stammen heute zwischen 35 und 40 Prozent der jährlichen Einnahmen durchschnittlicher Wohlfahrtseinrichtungen aus (hauptsächlich lokalen) Regierungsquellen. Folglich gewinnt der Abschluss neuer Verträge über Leistungen, die von der Regierung finanziell unterstützt werden, bei gleichzeitiger Pflege guter Beziehungen zu den regierungsbehördlichen Geldgebern im Rahmen gegenwärtiger Tätigkeiten, zunehmend an Bedeutung, um das finanzielle Überleben einer Wohltätigkeitseinrichtung gewährleisten zu können. Eine Organisation, die neue Verträge anstrebt und zugleich die Erwartungen der Regierungsbehörden im Hinblick auf ihre gegenwärtigen Tätigkeiten erfüllen möchte, muss sich effektiv vermarkten. Hierzu wurden in der vorliegenden empirischen Studie zwei Aspekte des Marketing von Wohltätigkeitsorganisationen untersucht: der Umfang, in dem die gemeinnützigen Organisationen die Grundsätze des Strategic Account Management (auch bekannt als Key Account Management) in ihren Beziehungen zu den subventionierenden Regierungsbehörden anwandten und die organisatorischen Merkmale (Enthusiasmus und Engagement, niedrige Lohnkosten etc.), die sie bei ihrer Angebotsunterbreitung an die Regierungsbehörden besonders herausstellten. Eine Reihe von organisatorischen Variablen (z.B. Rigidität bei der Ausführung von Aufgaben, strategisches Ziel, kurzfristige betriebliche Fokussierung) wurden in Regressionsanalysen als mögliche Bestimmungsgrößen für folgende Messwerte eingesetzt: (i) das Ausmaß, in dem eine Wohltätigkeitsorganisation das Strategic Account Management anwandte und (ii) die Arten der organisatorischen Merkmale, die die Organisation bei der Angebotsunterbreitung für von der Regierung subventionierte Leistungen hervorhob. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
لقد أصبحت المنظمات التطوعيه من المزودين الرئيسيين لخدمات... [ABSTRACT FROM AUTHOR]
ボランティア団体は、以前州が提供していた社会福祉事業の主要なプロバイダーとなってきている。... [ABSTRACT FROM AUTHOR]
志愿者组织已成为众多社会福利服务的主要提供者,而这些福利服务以往都是由国家提供的。在英国,慈善机构的年收入平均有35%-40%现在来自政府... [ABSTRACT FROM AUTHOR]
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Marketing of Voluntary Organizations as Contract Providers of National and Local Government Welfare Services in the UK.
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Autor/in / Beteiligte Person: | Bennett, Roger |
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Zeitschrift: | Voluntas: International Journal of Voluntary & Nonprofit Organizations, Jg. 19 (2008-09-01), Heft 3, S. 268-295 |
Veröffentlichung: | 2008 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 0957-8765 (print) |
DOI: | 10.1007/s11266-008-9065-9 |
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