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    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner and Dwayne D. Gremler
    Third European edition. - London: McGraw-Hill Education, [2016]
    Fallstudiensammlung, Monographie, Fallsammlung, Gedruckte Ressource
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    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson ..
    2. European ed.. - London [u.a.]: McGraw-Hill, 2012
    Fallstudiensammlung, Fallsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource

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