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    Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken: Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung
    Gerhard Schmitz
    Wiesbaden: Gabler, 1996
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  2. Detailansicht für Treffer 2 öffnen
    Qualitätsmanagement in Kreditinstituten: Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
    von Matthias Bergmann
    Frankfurt am Main: Knapp, 1996
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
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    Qualitätsmanagement in Banken: Ansätze eines Managementsystems zur Erhöhung der Zufriedenheit von Bankkunden
    Daniel Christoph Schmid
    Wien: Service-Fachverl, 1995
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  4. Detailansicht für Treffer 4 öffnen
    Total-quality-Banking: von der Idee zum dauerhaften Erfolg
    Herbert Müller ; Susanne Guigas
    Wiesbaden: Gabler, 1994
    Monographie, Gedruckte Ressource
  5. Detailansicht für Treffer 5 öffnen
    Quality banking: Modewort oder neue Wettbewerbsphilosophie? ; [Tagungsband Symposium 18. Februar 1994]
    Wilhelm Bühler (Hrsg.)
    Wien: Service-Fachverl, 1995
    Konferenzschrift, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  6. Detailansicht für Treffer 6 öffnen
    Qualitätsmanagement-Report der Banken
    Stefan A. Duvvuri ... (Hrsg.)
    Wiesbaden: Gabler, 1998
    Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  7. Detailansicht für Treffer 7 öffnen
    Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung: Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität - dargestellt am Beispiel des Produktionsbereiches in Filialgroßbanken
    Thorsten Ruß
    Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1999
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource

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