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13 Treffer

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  1. Detailansicht für Treffer 1 öffnen
    Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Märkten: dargestellt am Beispiel von Personal-Computern
    Kai Bauche
    Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1994
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  2. Detailansicht für Treffer 2 öffnen
    Die Servicepolitik als Instrument des Handelsmarketing
    von Fritz Gerstung
    Göttingen: Schwartz, 1978
    Monographie, Gedruckte Ressource
  3. Detailansicht für Treffer 3 öffnen
    Regionale Allokation von Service-Facilitäten als Marketing-Instrument: dargestellt am Beispiel der Nutzfahrzeug-Industrie
    Reinhard Wagner
    Meisenheim am Glan: Hain, 1976
    Monographie, Gedruckte Ressource
  4. Detailansicht für Treffer 4 öffnen
    Kundendienst-Management: Entwicklungsstand und Entscheidungsprobleme der Kundendienstpolitik
    Heribert Meffert (Hrsg.)
    Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1982
    Aufsatzsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  5. Detailansicht für Treffer 5 öffnen
    Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen: Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
    von Katja Lohmann
    1st ed. 2019. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler, 2019
    Online Monographie, Hochschulschrift, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2019 (Volltext)
    Volltext
  6. Detailansicht für Treffer 6 öffnen
    Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
    von Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher
    Wiesbaden: Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden, 2011
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2011 (Volltext)
    Volltext
  7. Detailansicht für Treffer 7 öffnen
    Kundenzufriedenheit: After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
    Roland Schütze
    Wiesbaden: Gabler, 1992
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  8. Detailansicht für Treffer 8 öffnen
    Delivering quality service: balancing customer perceptions and expectations
    Valarie A. Zeithaml ; A. Parasuraman ; Leonard L. Berry
    New York: The Free Press [u.a.], 1990
    Monographie, Gedruckte Ressource
  9. Detailansicht für Treffer 9 öffnen
    Best practices: building your business with customer-focused solutions
    Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, and Charles Ketteman
    New York, NY: Simon & Schuster, 1998
    Fallstudiensammlung, Monographie, Fallsammlung, Gedruckte Ressource
  10. Detailansicht für Treffer 10 öffnen
    Product plus: how product + service = competitive advantage
    Christopher Lovelock
    New York [u.a.]: McGraw-Hill, 1994
    Monographie, Gedruckte Ressource
  11. Detailansicht für Treffer 11 öffnen
    In Reklamationen stecken Chancen: Verhandlungstechnik und Rechtsgrundlagen
    von Rolf Leicher und Franz Otto Kierig
    Heidelberg: Sauer, 1993
    Monographie, Gedruckte Ressource
  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    Managing service as a strategic profit center
    Donald F. Blumberg
    New York [u.a.]: McGraw-Hill, 1991
    Monographie, Gedruckte Ressource
  13. Detailansicht für Treffer 13 öffnen
    Total quality service: principles, practices, and implementation
    D. H. Stamatis
    Delray Beach, Fla.: St. Lucie Press, 1996
    Monographie, Gedruckte Ressource

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