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    Handling customer disconfirmations: a model of the service provider's response process
    Gaby Mairamhof. Mit einem Geleitw. von Hans Mühlbacher
    Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1996
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
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    Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing: [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
    Hans Mühlbacher... (Hrsg.)
    1. Aufl.. - Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2002
    Konferenzschrift, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  3. Detailansicht für Treffer 3 öffnen
    Kundennähe realisieren: Ideen, Konzepte, Methoden, Erfahrungen ; Günther Haedrich zum 60. Geburtstag
    Torsten Tomczak ... (Hrsg.)
    St. Gallen: Verl. Thexis, 1994
    Festschrift, Aufsatzsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  4. Detailansicht für Treffer 4 öffnen
    Erfolgreich verkaufen im B2B: Kunden analysieren, Anfragen bewerten, Geschäftspotenziale erarbeiten
    von Hartmut Sieck, Andreas Goldmann
    2., überarb. Aufl. 2014. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2014 (Volltext)
    Volltext
  5. Detailansicht für Treffer 5 öffnen
    Kundennähe von Industriegüterunternehmen: Konzeption, Erfolgsauswirkungen, Determinanten
    Christian Homburg
    Wiesbaden: Gabler, 1995
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
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    Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
    Richard Freiherr vom Holtz
    München: FGM-Verl, 1998
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  7. Detailansicht für Treffer 7 öffnen
    Wettbewerbsvorteile durch kundenorientiertes Supply-Management
    Matthias Kuhl
    Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1999
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  8. Detailansicht für Treffer 8 öffnen
    Produktindividualisierung: ein Ansatz zur innovativen Leistungsgestaltung im Business-to-Business-Bereich
    Frank Jacob
    Wiesbaden: Gabler, 1995
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  9. Detailansicht für Treffer 9 öffnen
    Einstieg in das Influencer Marketing: Grundlagen, Strategien und Erfolgsfaktoren
    von Marco Nirschl, Laurina Steinberg
    Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler, 2018
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2018 (Volltext)
    Volltext
  10. Detailansicht für Treffer 10 öffnen
    Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
    von Thomas Scheuer
    3., überarb. Aufl. 2015. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2015 (Volltext)
    Volltext
  11. Detailansicht für Treffer 11 öffnen
    Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
    von Thomas Scheuer
    2., überarbeitete Auflage. - Wiesbaden: Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden, 2011
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2011 (Volltext)
    Volltext
  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive
    von Marei Bednarek
    Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2014 (Volltext)
    Volltext
  13. Detailansicht für Treffer 13 öffnen
    Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung: Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
    von Florian Imgrund
    Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler, 2017
    Online Monographie, Hochschulschrift, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2017 (Volltext)
    Volltext
  14. Detailansicht für Treffer 14 öffnen
    Kundenorientierung: Bausteine eines exzellenten Unternehmens
    von Manfred Bruhn
    Orig.-Ausg., 1. Aufl.. - München: Dt. Taschenbuch-Verl, 1999
    Monographie, Gedruckte Ressource
  15. Detailansicht für Treffer 15 öffnen
    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner and Dwayne D. Gremler
    Third European edition. - London: McGraw-Hill Education, [2016]
    Fallstudiensammlung, Monographie, Fallsammlung, Gedruckte Ressource
  16. Detailansicht für Treffer 16 öffnen
    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson ..
    2. European ed.. - London [u.a.]: McGraw-Hill, 2012
    Fallstudiensammlung, Fallsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  17. Detailansicht für Treffer 17 öffnen
    Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen: empirische Analyse von Banken
    Georg Zollner
    Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1995
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  18. Detailansicht für Treffer 18 öffnen
    Direct-Mail-Couponing: Eine empirische Untersuchung der langfristigen Absatzwirkung
    von Thomas Kaiser
    Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014
    Online Monographie, Elektronische Ressource
    Zugriff:
    Springer Wirtschaftswissenschaften 2014 (Volltext)
    Volltext
  19. Detailansicht für Treffer 19 öffnen
    The one to one future: building relationships one customer at a time
    Don Peppers and Martha Rogers
    1. paperback ed.. - New York, NY [u.a.]: Currency Doubleday, 1997
    Monographie, Gedruckte Ressource
  20. Detailansicht für Treffer 20 öffnen
    Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen: empirische Analyse von Banken
    Georg Zollner
    Nachdr.. - Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1997
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource

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