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12 Treffer

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  1. Detailansicht für Treffer 1 öffnen
    Dienstleistungsqualität: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
    Manfred Bruhn ... (Hrsg.)
    3., vollst. überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden: Gabler, 2000
    Aufsatzsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  2. Detailansicht für Treffer 2 öffnen
    Qualitätstechniken für die Dienstleistung: die D 7
    Ulrike Hoeth ; Wolfgang Schwarz
    München [u.a.]: Hanser, 1997
    Monographie, Gedruckte Ressource
  3. Detailansicht für Treffer 3 öffnen
    Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
    Paul Mang
    Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1998
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  4. Detailansicht für Treffer 4 öffnen
    Dienstleistungsqualität: Konzepte, Methoden, Erfahrungen
    Manfred Bruhn ... (Hrsg.)
    2., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden: Gabler, 1995
    Aufsatzsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  5. Detailansicht für Treffer 5 öffnen
    Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen: Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
    Britta Murmann
    Wiesbaden: Gabler, 1999
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  6. Detailansicht für Treffer 6 öffnen
    Qualitätsmanagement und Transaktionskostenansatz: Instrumente zur Optimierung vertraglicher Vertriebssysteme
    Petra Beck. Mit einem Geleitw. von Armin Töpfer
    Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1997
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  7. Detailansicht für Treffer 7 öffnen
    Total quality management in der Logistik: 13. Mai 1992, Darmstadt
    mit Beitr. von W.-R. Bretzke ... Hrsg. von H.-Chr. Pfohl
    Berlin: Schmidt, 1992
    Konferenzschrift, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  8. Detailansicht für Treffer 8 öffnen
    Quality management in the nonprofit world: combining compassion and performance to meet client needs and improve finances
    Larry W. Kennedy
    1. ed.. - San Francisco, Calif. [u.a.]: Jossey-Bass, 1991
    Monographie, Gedruckte Ressource
  9. Detailansicht für Treffer 9 öffnen
    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner and Dwayne D. Gremler
    Third European edition. - London: McGraw-Hill Education, [2016]
    Fallstudiensammlung, Monographie, Fallsammlung, Gedruckte Ressource
  10. Detailansicht für Treffer 10 öffnen
    Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern: Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen
    Ralf Birkelbach
    Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1993
    Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte Ressource
  11. Detailansicht für Treffer 11 öffnen
    Services marketing: integrating customer focus across the firm
    Alan Wilson ..
    2. European ed.. - London [u.a.]: McGraw-Hill, 2012
    Fallstudiensammlung, Fallsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource
  12. Detailansicht für Treffer 12 öffnen
    Service quality: new directions in theory and practice
    ed.: Roland T. Rust ..
    Thousand Oaks, Calif. [u.a.]: Sage, 1994
    Aufsatzsammlung, Sammelwerk, Gedruckte Ressource

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