Human First: Die neue Maxime für Kunde, Marketing und Geschäftserfolg
1st ed.. - München: Franz Vahlen, 2022
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Monographie, Elektronische Ressource
- 1 online resource (243 pages)
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Cover -- Titel -- Impressum -- Vorwort -- Mensch, das ist es! -- Inhaltsverzeichnis -- Fürs Erste - First of all -- Drama first -- Marketing - das klingt so NACH „von gestern" -- Purpose first -- Alles auf Anfang! -- Zuckerguss-Marketing interessiert nicht mehr -- Begraben wir den Homo Oeconomicus -- Das zweieinige Gehirn -- Noch einmal mit Gefühl -- Verschlungene Wege zum Kaufglück -- I have a dream -- Was haben wir schon groß zu erzählen? -- Von Seele zu Seele -- Kunden first -- Was Kunden wollen -- Die Welt, in der wir leben -- Von Vertrauter zu Verbraucher und zurück -- Die Vernetzung und Verdatung der Welt -- „Warme" Reichweite reicht weiter -- Das Netzdiagramm weiß mehr -- Popularität im Netz -- Wirkmacht in Zeiten des Internets -- Vom Jedermann-Influencer zum Corporate Influencer -- Kein Sinneswandel - kein Sinn -- Empathy is the key -- Das große ABC der Kundenwünsche -- Des Kunden Wille - unsere Chance -- Glück oder: der emotionale Mehrwert -- Die Kraft der Worte - ein positiver Betrag zur Kraft der Marke -- Bewegende Bilder - oder: die Emotionalisierung der Marke -- „You've got to start with the customer experience in mind" -- Wie geht das? Herzen und Köpfe der Menschen erobern -- Markenidentität oder: M wie Mensch -- Markenpositionierung oder: Purpose first -- Was Unternehmen tun (sollten) -- Durch die Brille des Kunden sehen -- Von der Customer Centricity zur Customer Obsession -- Der Kunde - das unbekannte Wesen? -- Customer Touchpoints: Bei den Kunden Pluspunkte sammeln -- Das nachhaltige Erlebnis einer 9-Minuten-Reise -- Basis für Business: Customer Leads -- Erfolg wird an der Abschlussbereitschaft gemessen -- Von den Besten lernen -- Leader hören nie auf, beim Kunden anzufangen -- Überleben in der VUCA-Welt -- Denken - Fühlen - Handeln: Die Big-Five-Tipps -- Unterm Strich: den Erfolg in harten Zahlen messen -- Mitarbeiter first.
Arbeitsumfeld -- Mehr Empathie für mehr Menschlichkeit -- Vom Runden Tisch zum Content Desk und retour -- Führung auf den Kopf gestellt -- Mitarbeiter als Markenbotschafter -- Marke zeigen heißt Gesicht zeigen -- Modern Marketing mit Kundenmehrwert -- General Circle - mit allen Dienstleistern auf Augenhöhe -- Arbeitsformen -- New Work - Old Work: von der Industrie- zur Wissensgesellschaft -- Business as usual? So geht es nicht weiter -- Think different! Work different! Neue Formen der Zusammenarbeit -- Mehr Raum für Kreativität und persönliche Entfaltung -- Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsformen und Arbeitsweisen -- Flexible Architekturen für flexible Arbeitsweisen -- Kreative Zusammenarbeit: Scrum, Kanban, Tribes & -- Co -- Das Spotify Modell -- Fit & -- fertig: Digitale Tools für agiles Arbeiten -- Arbeitsprozess -- Walk in your clients shoes: Hear - Create - Deliver - Measure -- Drüber und Drunter: Empower and Enable -- Aufbauorganisation follows Ablauforganisation -- Arbeitsinstrumente -- Together we work -- Einklang statt Babylon-Business -- Das Zusammenspiel und die Instrumente der Marketing organisation 2.0 -- Crossmedial: Die Kampagnenarchitektur -- Arbeitsergebnisse -- Von Zahlenwerten und Unternehmenswerten -- Die zentralen Marketing-Performance-Indikatoren: The Big Five -- Das zentrale Steuerungsdreieck zur Unternehmensführung -- For better Business: Fact-Based but Human First -- Arbeitszukunft -- Wir müssen (wieder mehr) reden! -- Höchste Zeit für Echtzeitdialog -- Gesellschaft first -- Der We-Purpose -- Kurze Rede, langer Sinn -- Auf der Suche nach dem (verlorenen) Sinn -- The Big Picture (Das höhere Ziel) -- Die Enkelfähigkeit unserer (Welt-)Wirtschaft -- Zukunftsfragen beginnen mit „Wofür" -- Von der Problem-Erkenntnis zur Selbst-Erkenntnis -- Die Digitalisierung ist unser Freund.
Wie können wir als Unternehmen einen Beitrag leisten? -- Fünf Mega-Trends -- Mega-Moves: Umwälzende Entwicklungen -- Hase und Igel: Konstante Veränderung -- Die fünf wichtigsten Mega-Trends für Unternehmen -- HYPER-Trend Nachhaltigkeit -- Vom Buzzword zum Unwort zur Tugend -- Nachhaltigkeit ist ein großes Wort -- Sich zur Nachhaltigkeit bekennen -- Gesellschaftliche Relevanz -- Ein positiver Beitrag zum täglichen Leben -- Der Kunde entscheidet, ob etwas relevant ist -- Unternehmenslenker first -- Kundenfokus -- Der König ist tot, es lebe der König! -- Eine kurze Geschichte vom guten Virus -- Lieber Unternehmenslenker: Du hast Post -- Der König ist tot, es lebe der Kunde! -- Menschen-Orientierung -- Wegen schlechter Führung entlassen -- The winner takes it all -- Sinnstifter gesucht -- Mutmacher gesucht -- Selbstreflektierer gesucht -- Veränderungsbereitschaft und Veränderungsmotivation -- Die Veränderungsbereitschaft verändert sich -- Teamwork makes the dream work -- Die stärksten Treiber für Veränderung -- Last of all - Jetzt geht es Los! -- Übernehmen Sie die Führung - jetzt! -- Past forward - ein Nachsatz -- Marketing is the King - über Sprache -- Quellen- und Literaturverzeichnis.
Titel: |
Human First: Die neue Maxime für Kunde, Marketing und Geschäftserfolg
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Autor/in / Beteiligte Person: | Alexander, Tim |
Lokaler Link: | |
Ausgabe: | 1st ed. |
Veröffentlichung: | München: Franz Vahlen, 2022 |
Medientyp: | Monographie |
Datenträgertyp: | Elektronische Ressource |
Umfang: | 1 online resource (243 pages) |
ISBN: | 9783800668212 electronic bk. |
Sonstiges: |
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